ประวัติและความเป็นมา
พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัวภูมิพลอดุลยเดช ได้มีพระบรมราชโองการโปรดเกล้าฯ ให้ตราพระราชบัญญัติมหาวิทยาลัยพะเยา พ.ศ.2553 ขึ้น และประกาศใน ราชกิจจานุเบกษา เมื่อวันที่ 16 กรกฎาคม 2553 จึงถือได้ว่า มหาวิทยาลัยพะเยา ได้แยกออกจากมหาวิทยาลัยนเรศวร เป็นมหาวิทยาลัยในกำกับของรัฐ ที่ไม่เป็นส่วนราชการ อย่างเต็มรูปแบบ
สภามหาวิทยาลัยพะเยาได้จัดต้้ง ศูนย์บริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารให้ป็นหน่วยงานเทียบเท่าระดับกองในโครงสร้างหน่วยงานของมหาวิทยาลัยพะเยา โดยใช้ชื่อภาษาอังกฤษว่า Center for Information Technology and Communication Services หรือ CITCOMS โดยมีสถานที่ทำการ ณ อาคารเรียนรวมหลังแรก (ห้องภูกามยาว)
ศูนย์บริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้ย้ายที่ทำการมายังอาคารเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารหรืออาคาร ICT โดยสำนักงานตั้งอยู่ ณ อาคารปีกด้นตะวันออก ชั้น 3 เป็นสำนักงานและชั้น 2 เป็นห้องศูนย์ข้อมูลกลาง (Data Center) เพื่อให้สอดคล้องกับภารกิจและการให้บริการศูนย์บริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้ปรับเปลี่ยนโครงสร้างหน่วยงานภายในใหม่ ประกอบไปด้วย 5 หน่วยงานได้แก่ งานธุรการ งานบริการระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ งานพัฒนาระบบสารสนเทศ งานบริการโสตทัศนูปกรณ์และงานฝึกอบรมสารสนเทศ
ศูนย์บริการเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้เปิดให้บริการ Self Training Room เพื่อใช้เป็นห้องฝึกการใช้งานบริการออนไลน์และระบบสารสนเทศต่างๆของมหาวิทยาลัย พร้อมบริการสอบมาตรฐานสากลด้าน IT และบริการห้องจัดฝึกอบรมทางคอมพิวเตอร์
พันธกิจ
1.พัฒนาระบบสารสนเทศที่มีความทันสมัย มีการเชื่อมโยงบูรณาการข้อมูลระหว่างหน่วยงานต่าง ๆ รองรับการใช้งานได้อย่างมีประสิทธิภาพ มีความมั่นคงปลอดภัยด้านสารสนเทศ และตอบสนองต่อความต้องการของผู้ใช้งานทุกกลุ่ม
2.พัฒนานวัตกรรมทางเทคโนโลยีสารสนเทศเพื่อใช้ในการสนับสนุนพันธกิจของมหาวิทยาลัยทางด้านการจัดการเรียนการสอน การวิจัย การบริการวิชาการและการทำนุบำรุงศิลปะและวัฒนธรรม
3.พัฒนานิสิตและบุคลากรของมหาวิทยาลัยทุกกลุ่มให้มีความรู้ความสามารถด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ และสามารถใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในงานของตนเองได้อย่างมีประสิทธิภาพผ่านการฝึกอบรมเสริมทักษะและการเรียนรู้ด้วยตนเองผ่านสื่อดิจิทัลออนไลน์
4.ให้บริการด้านห้องเรียน โดยใช้เทคโนโลยีที่เหมาะสม ทันสมัย เพื่อให้การจัดการเรียนการสอนของมหาวิทยาลัยเกิดประสิทธิภาพสูงสุด และตอบสนองต่อการเป็นมหาวิทยาลัยอัจฉริยะ (Smart University)
หน้าที่และความรับผิดชอบ
1.งานธุรการ
ดูแลงานสนับสนุนองค์กร เช่น งานสารบรรณ งานบุคคล จัดซื้อจัดจ้าง พัสดุ การเงิน แผนและงบประมาณ งานคุณภาพ/ตรวจสอบภายใน/ความเสี่ยง และประชาสัมพันธ์
2.งานบริการระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์
รับผิดชอบตั้งแต่การวางแผนและบริหารโครงการเครือข่าย การติดตั้ง บำรุงรักษา สนับสนุนผู้ใช้งาน และประเมินผลการให้บริการระบบเครือข่าย
3.งานพัฒนาระบบสารสนเทศ
วางแผนและบริหารโครงการพัฒนาระบบสารสนเทศ พัฒนาและทดสอบระบบ ฝึกอบรมผู้ใช้งาน บำรุงรักษาระบบ ให้การสนับสนุน และประเมินผลการใช้งานระบบ
4.งานฝึกอบรมสารสนเทศ
จัดทำแผนและบริหารโครงการฝึกอบรม จัดทำเอกสารประกอบการอบรม เป็นวิทยากร ประเมินผลการอบรม ติดตามการพัฒนาสมรรถนะ และประเมินสมรรถนะบุคลากร
5.งานโสตทัศนูปกรณ์
วางแผนและบริหารงานด้านโสตทัศนูปกรณ์ จัดทำแผนบำรุงรักษา ดูแลและซ่อมบำรุงอุปกรณ์ ให้บริการห้องเรียน/ห้องประชุม สนับสนุนผู้ใช้งาน และประเมินผลการให้บริการ