ดร.นิรมล พรมนิล อาจารย์ประจำหลักสูตรการท่องเที่ยวและการโรงแรม ร่วมเป็นวิทยากรอบรมพัฒนาบุคลากร Service Mind ในหัวข้อ “การสื่อสารเพื่อการบริการ” ให้กับบุคลากรกองกลาง มหาวิทยาลัยพะเยา จัดขึ้นเพื่อให้บุคลากรเพิ่มศักยภาพและคุณภาพการให้บริการ เกิดการสื่อสารอันดีระหว่างผู้รับบริการ และผู้ให้บริการ เพื่อให้ผู้ใช้บริการเกิดความพึงพอใจ อันจะส่งผลให้กองกลางเป็นองค์กรที่มีการบริการที่เป็นเลิศ พร้อมทั้งเป็นการสร้างภาพลักษณ์และต้นแบบที่ดีแก่หน่วยงานต่าง ๆ ในด้านการให้บริการ นำความรู้ที่ได้มาปรับใช้ในการพัฒนาการให้บริการให้มีประสิทธิภาพ สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ได้