ดร.ปิยะพงษ์ สุปัญโญ รองคณบดีฝ่ายนวัตกรรมวิจัยและพัฒนาเครือข่าย คณะบริหารธุรกิจและนิเทศศาสตร์ (BCA) มหาวิทยาลัยพะเยา ร่วมบรรยาย Plenary Speaker ในหัวข้อ “Redefining Hospitality Experiences: Innovation Strategies for a Multi-Generational World.” ร่วมกับ Miss.Doris Schwarzl Director of The Ritz Carton,Bali Indonesia และ Miss.Arlini Wibowo Founder of Pison Group, Indonesia.
ในการประชุมวิชาการนานาชาติ The 6th International Hospitality Entrepreneurship and Innovation Conference (InHEIC) 2026 ซึ่งเป็นการประชุมทางวิชาการระดับนานาชาติที่รวบรวมนักวิชาการ นักวิจัย ผู้ปฏิบัติงานด้านการการท่องเที่ยวและบริการ ผู้กำหนดนโยบาย ผู้ประกอบการ และนักศึกษา เพื่อหารือเกี่ยวกับความท้าทายร่วมสมัยและนวัตกรรมที่เกิดขึ้นใหม่ในอุตสาหกรรมการบริการระดับโลก การประชุมดังกล่าวจัดขึ้นโดย Bali Tourism Polytechnic และทำหน้าที่เป็นเวทีการศึกษาประจำปีสำหรับการแลกเปลี่ยนทางวิชาการและความร่วมมือทางวิชาชีพ
ประเด็นสำคัญที่ ดร.ปิยะพงษ์ สุปัญโญ นำเสนอได้แก่ กลยุทธ์การปรับตัวของธุรกิจโรงแรมที่ต้องมุ่งเน้นการบูรณาการเทคโนโลยีอัจฉริยะเข้ากับหัวใจของการบริการเพื่อตอบโจทย์ "จุดบรรจบ" ของความต้องการที่หลากหลาย โดยการใช้ข้อมูลพฤติกรรมรวม (Unified Guest View) จะช่วยให้สามารถนำเสนอประสบการณ์แบบเฉพาะบุคคลที่ยืดหยุ่นและเข้าถึงคนทุกช่วงวัยได้อย่างเท่าเทียมผ่านหลัก Universal Design นอกจากนี้ การเปลี่ยนบทบาทจากผู้ให้บริการสู่การเป็นแพลตฟอร์มแห่งการร่วมสร้างสรรค์คุณค่า (Value Co-creation) จะเป็นกุญแจสำคัญที่ช่วยยกระดับความสัมพันธ์และสร้างความทรงจำร่วมกันระหว่างเจเนอเรชัน ผลลัพธ์เชิงบวกนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยเพิ่มรายได้ (RevPAR) และขีดความสามารถทางการแข่งขันในระยะยาว แต่ยังเป็นการสร้างคุณค่าทางสังคมและความผูกพันที่ยั่งยืนระหว่างแบรนด์กับครอบครัวในทุกยุคสมัยเพื่อให้เกิดการพัฒนาและปรับปรุงการบริการได้อย่างยั่งยืน